رضوان حجازی - مدیر گروه حسابداری دانشگاه الزهرا، تهران، ایران
سحر رزاقی - کارشناس ارشد حسابداری، دانشکده ارشاد دماوند، واحد تهران، ایران
علی ترک زهرانی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان اصفهان، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، اصفهان، ایران

بانکها با انواع متنوعی از ریسک روبرو هستند که از مهمترین آنها ریسک عملیاتی است که تقریبا تمامی فعالیتهای مؤسسه مالی در معرض آن قرار میگیرد. کمیته بال ریسک عملیاتی را به عنوان ریسک زیان ناشی از عدم کفایت یا ناکارآمدی فرایندهای داخلی، کارکنان، سیستمها یا رویدادهای خارجی تعریف نموده است. با توجه به این موارد، تحقیق حاضر به دنبال پاسخگویی به این سؤال است که بانکهای مورد مطالعه در این پژوهش با چه نوع ریسکهای عملیاتی مواجه و میزان تأثیر هریک از محرکها بر ریسک عملیاتی چقدر است؟ برای رسیدن به پاسخ، فرضیات زیر مورد بررسی قرار گرفت: 1: ضعف منابع انسانی از عوامل تاثیر گذار بر ریسک عملیاتی است. 2 : ضعف فرایند از عوامل تاثیر گذار بر ریسک عملیاتی است. 3 : رویدادهای خارجی از عوامل تاثیر گذار بر ریسک عملیاتی است. 4 : ضعف سیستم از عوامل تاثیر گذار بر ریسک عملیاتی است. برای آزمون فرضیات تعداد 191 نمونه از ادارات مرکزی و شعب بانکهای مورد مطالعه در تهران انتخاب وبا استفاده از فرمول کوکران برآورد شد. پرسشنامهها با استفاده از منابعی معتبر طراحی و پس از بررسی روایی اولیه بر روی نمونه نهایی اجرا گردید. اعتبار پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ و روایی آن با نظر اساتید و خبرگان مورد تائید قرار گرفته است. این پژوهش با روش کاربردی و پیمایشی انجام و مورد بررسی قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیههای تحقیق از آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید. نتایج نشان دهنده تاثیر بالای متغیرهای منابع انسانی، فرایندها و رویدادهای خارجی در ایجاد ریسک عملیاتی و تأثیر کم متغیر سیستم- ها در ایجاد ریسک عملیاتی دربانک های مورد مطالعه می باشد.

ریسک، ریسک عملیاتی، بانک