رابطه ی شهرسازی الکترونیک و فرهنگ شهروند موثر و شفافیت و سلامت اداری (نمونه ی موردی : سامانه ی ایساپ شهرداری مشهد)

در عرصه مدیریت شهری هم استقرار شهرداری الکترونیک و تحقق شهرهای هوشمند با هدف دسترسی آسان و لحظه ای شهروندان و سازمان ها به انواع خدمات مدیریت شهری و همچنین با هدف ارائه خدمات ارزان تر و با کیفیت بهتری در اولویت بوده است پر رنگ نمودن و لزوم آموزش مستمر شهروندی در خصوص نحوه ی ارائه و بهره مندی از خدمات در سامانه ی خدمات اینترنتی سیستم یکپارچه ی شهرسازی پرداخت. حال است و در خصوص سوء استفاده از فرصت ها توسط سودجویان از خلاهای گردش کاری پرونده ، سازمان شهرداری را به ارائه ی خدمات شهرسازی در بستر سامانه ی خدمات اینترنتی سیستم یکپارچه ی شهرسازی سوق داده است و همواره در تلاش به بروز رسانی سامانه ی مذکور و تسهیل و شفافیت گردشکاری پرونده بوده تا آنجا امروز شهروند می تواند در بستر سامانه ی ۲ esup.mashhad.irگردش درخواست های خویش را دنبال کرده و حتی ثبت درخواست های خویش را در خصوص انتقال ، و .... به انجام برساند.آموزش های شهروندی می تواند با آشتی شهروندان با شهرداری هوشمند ، هم سبب ارتقای خدمات بیشتر در سامانه ، اعتماد متقابل و تسهیل در ارائه ی خدمات و آگاهی از ضوابط ومقررات و کاهش مراجعات به شهرداری را در پی داشته باشد که این کاهش مراجعات از لحاظ کاهش آلودگی هوا و کاهش ترافیک و استفاده ی بهینه از نیروی انسانی حائز اهمیت است.تحقیق موجود ، به صورت نمونه کاوی و ترویجی بوده عملکرد شهرداری مشهد را در خصوص امور شهرسازی در مقوله شهرداری هوشمتد و الکترونیک و لزوم آموزش شهروندان موثر مورد بررسی و پایش قرار داده است و یکی از نتایج اصلی تحقیق این بوده که اصلیترین رکن شهرهوشمند، میزان مشارکت شهروندان در استفاده از پیوند تکنولوژی و شهرسازی است

کلیدواژه ها:

شهرسازی ، ایساپ ، سلامت ، هوشمند ، شفافیت