مروری بر رفتار خرید مصرفکننده

در بازاریابیهای کنونی مطالعه رفتار مصرفکننده بسیار ضروری است. مصرفکنندگان پادشاهان بازار هستند.بدون مصرفکننده هیچ کسب و کاری نمیتواند راهاندازی شود. همه نگرانیهای کسب و کار با رضایت مصرفکننده پایان میابد. مطالعه رفتارمصرفکننده مبتنی بر رفتار خرید مصرفکننده است. مشتری سه نقش استفادهکننده، پرداختکننده وخریدار را بازی میکند. برای توسعه یک چهارچوب برای مطالعه رفتار مصرفکننده مفید است که انقلاب رفتار مصرفکننده و زمانی که پارادایمهای مختلف فکری به وجود آمدند را در نظر بگیریم . برای مشخص کردن تفاوتهای بین دیدگاههای مختلف در تحقیقات مصرفکننده مجموعهای از ابعاد میتواند شناسایی شود. رشته رفتار مصرفکننده به صورت متمایز در سال 1661 به وجود آمد و بوسیله دو دسته گسترده شناخته شد که عبارت بودند از: پوزیتیویست(ثابت گرا)و غیر پوزیتیویست(متغیر گرا). دسته پوزیتیویست شاملدیدگاههای اقتصادی، رفتاری، شناختی، انگیزشی، نگرشی و موقعیتی میباشدکه به آنها دیدگاههای سنتی هم گفته میشود. پوزیتیویستها که هنوز هم دسته غالب هستند میگویند یک سری دلایل خاص و مهم برای رفتار خرید وجود دارد که میتواندتوسط علم کشف شود. دسته غیر پوزیتیویستها شامل دیدگاههای تفسیری و پست مدرن میشود که از سال 1661 به بعد گسترش یافته است. دیدگاههای پوزیتیویست یک رویکرد سودگرایانه به منافع مصرف دارند در حالی که در تحقیقات غیر پوزیتیویست میخواهند به یک فهم بهتر از رفتار مصرفکننده بدون هیچ قصدی برای تحت تاثیر قرار دادن فرایندهای مصرفکننده برسند.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرفکننده ، رضایت مصرفکننده ، دیدگاههای سنتی ، دیدگاههای معقول ، دیدگاههای تفسیری و پست مدرن