ارزیابی میزان رضایت گردشگران از امکانات و خدمات گردشگری در مقاصد گردشگری فرهنگی (مطالعه موردی: شهر سلطانیه)

شهر سلطانیه در 35 کیلومتری شرق زنجان با دارا بودن جاذبه های گردشگری نظیر گنبد سلطانیه یکی از مهمترینحوزه های گردشگری فرهنگی استان زنجان بوده و همه ساله تعداد زیادی از گردشگران داخلی و خارجی را به این منطقهجذب می کند. با توجه به معروفیت جهانی بنای گنبد سلطانیه و افزایش ورود گردشگران داخلی و خارجی به این منطقه،این مقاله به بررسی وضعیت تسهیلات گردشگری شهر در جهت بهبود کارایی این تجهیزات ضروری می پردازد. گردآوریداده ها به روش کتابخانه ای و میدانی با استفاده از ابزار پرسشنامه صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق، گردشگرانداخلی بازدید کننده از شهر سلطانیه در سال 1390 و تعداد 383 نفر از آنها حجم نمونه تحقیق هستند که طبق فرموللامسدن بر پایه روش کوکران تعیین شده و به روش تصادفی ساده نمونه گیری گریدند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات ازآمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید. یافته ها نشان دادند که تسهیلات گردشگری شهر در سطح مطلوبی نبوده و اینامر موجب تقویت اقامت های کوتاه مدت و مخدوش شدن سیمای گردشگری شهر شده است. همچنین رضایت از مراکزپذیرایی و رستوران، صنایع دستی و سوغاتی، راههای ارتباطی و دسترسی، پارکها و فضاهای سبز در سطح بالاتر ازمیانگین و رضایت از مراکز اقامتی، اطلاع رسانی و تبلیغات و امکانات تفریحی شهر پایین تر از میانگین قرار داشتند. از اینجهت ایجاد امکانات زیرساختی مانند ساخت هتل و مراکز اقامتی و امکانات تفریحی و سرمایه گذاری برای ایجاد و بهبودزیرساخت ها در جهت دستیابی به توسعه ای پایدار از طریق گردشگری باید در اولویت قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

رضایت گردشگران ، تسهیلات گردشگری ، خدمات گردشگری ، سلطانیه