بررسی تاثیر مشخصه های محیطی فروشگاه، بر عواطف مثبت و منفی و قصد خرید آنی مشتریان

امروزه خرید آنی برای فروشگاهها و مدیرانشان موضوعی مهم به شمار میرود. بیتی و فرل ) 8991 ( خرید آنی را به عنوان یک خرید ناگهانی و فوری بدون هیچ قصد قبلی برای خرید تعریف کرده اند. هدف این پژوهش بررسی تأثیر مشخصههای محیطی فروشگاه بر عواطف مثبت و منفی و قصد خرید آنی مشتریان میباشد. برای انجام پژوهش حاضر، 054 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده در سه فروشگاه رفاه، هدیهو اهواز مال در شهر اهواز توزیع که تعداد 044 پرسشنامه جمع آوری شد. جامعه آماری پژوهش حاضر، مشتریان هر سه فروشگاه مذکور بودند. روش پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش، توصیفی است. آزمون فرضیهها با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری و در نرم افزار لیزرل انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که مشخصه های محیطی فروشگاه )شامل موسیقی، روشنایی، چیدمان و کارکنان( و همچنین عواطف مثبت و منفی مشتریان بر قصد خرید آنی آنها اثر معنادار دارد. همچنین نتایج نشان داد که قصد خرید آنی مشتریان منجر به خرید آنی میشود.

کلیدواژه ها:

خریدآنی ، عاطفه مثبت ، عاطفه منفی ، قصد خرید