بررسی تأثیر اعتماد و امنیت الکترونیکی بر پذیرش دولت الکترونیکی از سوی شهروندان شهر اصفهان

امروزه با توجه به اهمیت نقش اینترنت در ارائه خدمات و محصولات، دولت ها نیز برای ارائه خدمات بهتر به استفاده گسترده از اینترنت روی آورده اند. رشد سریع تجارت الکترونیکی و روند رو به رشد خریدهای اینترنتی، امنیت و اعتماد بر مشتریان را به دنبال داشته که این امر می تواند دولت ها را در قابل پذیرش کردن دولت الکترونیکی توسط مشتریان یاری کند. بدین سبب نقش اعتماد و امنیت الکترونیکی بسیار حائز اهمیت است. از این رو پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر اعتماد و امنیت الکترونیکی بر پذیرش دولت الکترونیکی انجام شده است . به همین منظور، نمونه آماری تصادفی به تعداد 250 نفر از شهروندان شهر اصفهان شامل عابران، کارکنان ادارات دولتی و مشاغل، منازل و دانشجویان دانشگاه ها انتخاب شد و داده ها از طریق پرسش نامه گردآوری شد. همچنین برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از نرم افزارهای SPSS 18 و Amos 20 استفاده شده. نتایج پژوهش حاکی از آن است رابطه مثبت و معنی داری بین اعتماد به دولت و تمایل به استفاده از دولت الکترونیکی و همچنین رابطه مستقیم و معنی داری بین امنیت الکترونیکی و تمایل به استفاده از دولت الکترونیکی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

اعتمادی ، دولت الکترونیکی ، اعتماد الکترونیکی ، امنیت الکترونیکی و تمایل به استفاده از اینترنت