بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و میزان رضایت و وفاداری مشتریان بانکهای مستقر در جزیرهکیش

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین سبب سبکهای رهبری دانشی با فرهنگ سازمانی و سلامت اداری در بانک های کشاورزی شهر کرمان می پیردازد در این راستا روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی استفاده می شود جامعه آماری این تحقیق عبارت از کارکنان بانک های کشاورزی شهر کرمان میباشد. با استفاده از روش نمونه گیری متناسب با حجم به صورت تصادفی نمونه ای متشکل از 116 نفر انتخاب می گردد. نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد که : بین سبک های رهبری دانشی با فرهنگ سازمانی و سلامت اداری در بانکهای کشاورزی شهر کرمان رابطه وجود دارد.

کلیدواژه ها:

سبک های رهبری ، فرهنگ سازمانی سلامت سازمانی

نویسندگان

سارا هنرمند راد

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

اخلاصی و پورممتاز(388 1)، وفاداری مشتریان بانکی _ نشریه بانک ...
آذری، جواد(389 1)، هوشمندی رقابتی، ماهنامه تندبیر، انتشارات سازمان مدیریت ...
بست، جان(386 1)، روش های تحقیق درعلوم تربیتی رفتاری، ترجمه ...
پیترز، جی و واترمن، اچ 1374، به سوی بهترینها _ ...
پورشیرسوار، علی، درزی کوهستانی، بهاره، 1390، بررسی عوامل موثر دروفاداری ...
مرداد ماه 1394 سازمان مدیریم _ wWw. ...
دیو اندری، ع . و دلخواه، ج _ 1384، تدوین ...
فرد، محمد، رستمی، نسرین(389 1)، مدلی اعتماد ...
سید جوادین، سید رضا، یوسفی، پوریا(385 1)، تعیین عوامل موثر ...
عبدالرشیدی، علی اکبر(388 1)، مشتری مداری، انتشارات روابط عمومی، ص259- ...
مقیمی، سید محمد، (1385)، سازمان و مدیریت رویکردی پژوهشی، انتشارات ...
مومن زاده، محمود (1389)بررسی رابطه بین سطح بکارگیری مدیریت ارتباط ...
پایان نامه خانم مریم جباری نژاد، داتنشگاه بین المللی کیش، ...
مرداد ماه 1394 سازمان مدیریم _ ...
Adam , L _ and Michael , A . 2005 ...
Bloemer, Josee, et al. (1999) "Linking perceived service quality and ...
Copeland, M.T. (1923)." Relation of Consumers _ Buying Habits toMarketing ...
Greenberg, P .(2002). CRM at the and ...
jukic, N, JUKIC _ BMEMB ER.L&NEZ LEK, G. (2002) .Impro ...

نمایش کامل مراجع

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/428365

شناسه ملی سند علمی:

MNGTCONF02_513

تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

هنرمند راد، سارا،1394،بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و میزان رضایت و وفاداری مشتریان بانکهای مستقر در جزیرهکیش،چهارمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت،تهران،https://civilica.com/doc/428365

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، هنرمند راد، سارا؛ )
برای بار دوم به بعد: (1394، هنرمند راد؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:

رتبه علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد حاج قاسم سلیمانی (کرمان)

نوع مرکز: دانشگاه آزاد

تعداد مقالات: 10,101

در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید