ارائه مدل شبکهای جامع برای ارزیابی و رتبهبندی شعب بانک(مطالعه موردی:بانک قرض الحسنه مهرایران)

در سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی بانکها، معیارها بیشتر براساس روشهای حسابداری سنتی، سودمحور و با نگرش کوتاه مدت میباشد که مورد پذیرش کلیه مدیران سطوح خرد و کلان نمی باشد. روش Date Envelopment Analysis( DEAشبکه ای با باز کردن سیاه هر واحد تصمیم گیری و شناسایی منشأ ناکارایی، مکانیزم داخلی سیستم را ارزیابی کرده و رتبه بندی جامعتری از روشهای کلاسیک برای تصمیم گیران فراهم میآورد. پژوهش حاضر به ارزیابی عملکرد 21 شعبه ی بانک قرض الحسنه مهر ایران در استان چهارمحال و بختیاری، در نیمه اول سال 1393. میپردازد؛ ورودیها و خروجیها خاص مدل با توجه به ماهیت قرض الحسنهای بانک و ملحوظیت رضایتمندی مشتریان و کارکنان با استفاده از منطق فازی، و پیاده سازی آن در مدل شبکهای-منبع اشتراکی با ارائه روش پیشنهادی به رتبه بندی و تعیین شعب کارا می پردازد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، تحلیل پوششی شبکهای دادهNetwork DEA تئوری فازی