بررسی سرمایه فکری وتاثیر ان برعملکرد سازمانی شعب بانک سپه منطقه خراسان رضوی

با ورود به اقتصاد دانش محور، نقش دارایی های نامشهود همچون سرمایه های فکری در مقایسه با گذشته از اهمیت بیشتری برخوردار میشود به نحویکه مزیت رقابتی آینده سازمانها در گرو استفاده مؤثر از این نوع دارایی ها می باشد . درواقع امروزه تنها عامل برای رسیدن به یک ثروت پایدار و مزیت رقابتی پایدار دانش و دارایی های نامشهود می باشند. سرمایه های فکری شامل دانش، اطلاعات، دارایی فکری و تجربه است که میتواند برای ایجاد ثروت مورد استفاده قرارگیرد. اکثر محققان در حوزه سرمایه فکری بر سه جزء اصلی سرمایه های فکری شامل سرمایه انسانی، سرمایه ساختاریو سرمایه رابطه ای اتفاق نظر دارند . بنابراین در این پژوهش سعی گردیده بررسی سرمایه فکری و تأثیر آن بر عملکرد سازمانی شعب بانک سپه منطقه خراسان رضوی صورت گیرد . این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی است و جامعه آماری آن کارکنان رسمی شعببانک سپه منطقه خراسان رضوی بودند . در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات از منابع کتابخانه ای و نیز پرسشنامهاستفاده شد . پرسشنامه بر اساس مقیاس طیف لیکرت تنظیم شد و شامل 35 سؤال بوده است . در تحقیق حاضر جهت تعیین روایی ابزار تحقیق، سؤالات پرسشنامه براساس مدل تحلیل پژوهش، بررسی ادبیات تحقیق تعیین شده و از پرسشنامهاستاندارد استفاده شده و سپس به تأیید استادان راهنما، مشاور رسیده است. از اینرو روایی آن مورد تائید است و همچنین پایایی ان بر اساس ضریب الفای کرونباخ سنجیده شد که بر اساس ان ضریب الفا در مورد سرمایه فکری 5963 /.،سرمایه انسانی 5359 /.،سرمایه ساختاری 5838 /. و سرمایه مشتری 5698 /. می باشد لذا پایایی ان نیز مورد تایید است.جامعه ما شامل 9899 نفر بود وبر اساس نمونه گیری طبقه ای، طبق فرمول کوکران حجم نمونه 505 نفر برگزیده شد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین سرمایه فکری و عملکرد سازمانی شعب بانک سپه منطقه خراسان رضوی رابطه خطی و معنا داری وجود دارد. علاوه براین نتایج تحقیق روشن ساخت که در جامعه آماری مورد بررسی ابعاد سه گانه سرمایه های فکری نیز هرکدام به تنهایی رابطه معناداری با عملکرد سازمانی دارند و اینکه سرمایه فکری بر ابعاد عملکرد سازمانی به جز مورد نعهدات، تاثیرگذار است. همچنین ابعاد سرمایه فکری بر ابعاد عملکرد سازمانی تاثیر گذار است.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری ، سرمایه مشتری)رابطه ای( ، عملکرد سازمانی