کاربرد دیماتل فازی در تبیین روابط علی معلولی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی مدیریت دانش در حوزه بانکداری

هدف از این پژوهش، شناسایی و یافتن روابط علّی عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در صنعت بانکداری، با رویکردتصمی مگیری چند معیاره ای است که وابستگ یهای موجود میان عوامل را در نظر می گیرد. بدین منظور بعد از بررسی تحقیقاتپیشین و ادبیات تحقیق، مدل اولیه تحقیق تدوین شد. در مرحله بعدی، این پی شمدل در اختیار خبرگان قرار گرفت و پس از اعمال اصلاحات مبتنی بر اجماع نظر خبرگان، مؤلفه ها و شاخص های مدل پژوهش بر اساس مدل، لی هانگ( 2012 ) که عواملحیاتی موفقیت را در شش دسته شامل، عوامل فرهنگی، محیطی، سازمانی، فردی، زیرساخ تهای فناوری اطلاعات و ویژگی های مدیریت دانش معرفی نموده؛ اساس کار قرار گرفت. نتایج تحلیل داد هها با روش دیماتل، نشان می دهد معیارعوامل سازمانی ,عوامل فردی بیشترین تعامل را با سایر معیارهای مورد مطالعه دارند و همچنین ویژگی های مدیریت دانش، عوامل فرهنگی و عوامل محیطی علی بوده و متغیرهای فردی، سازمانی و و زیرساختی معلول هستند. نتایج این تحقیق می تواند به عنوان راهنمای راه و مکملّی در جهت پیاده سازی مدیریت دانش باشد تا سازمان با توجه به نوع روابط واولوی تهای عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش، منابع خود اعم از منابع مالی و زمانی را جهت تحقق و بهبود عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش تخصیص دهد

کلیدواژه ها:

عوامل حیاتی موفقیت ، پیاد هسازی مدیریت دانش ، منظق فازی ، تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره. روشDEMATEL