ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

دارایی مشتری و مؤلفه های آن

محل انتشار: اولین همایش ملی راهکارهای ارتقاء مباحث مدیریت ، حسابداری و مهندسی صنایع در سازمانها
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,336

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/213429

شناسه ملی سند علمی:

IMIIMAIEO01_224

تاریخ نمایه سازی: 25 شهریور 1392

چکیده مقاله:

هدف از انجام این مطالعه ارائه مدل دارایی مشتری، با در نظر گرفتن مؤلفه های آن است. طی مطالعات انجام شده، تأثیری که مدیریت و افزایش دارایی مشتری بر ارزش سهامداران دارد، به درستی تصدیق شده است. با مرور ادبیات موضوع حاضر سه عنصر کلیدی برای دارایی مشتری نایان می گردد: 1)دارایی ارزش 2)دارایی برند 3)دارایی ارتباطات. این سه عنصر موجب گسترش و بهبود دارایی مشتری می گردد. روابط میان این سه عنصر نیز به خوبی شناخته شده است.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سیدمحمد طباطبایی نسب

استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه یزد، یزد، ایران

مریم احمدی اسکندری

استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه یزد، یزد، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Thorsten, wisel; bernd, skiera; Julian, Villanueva; customer equity: _ integral ...
  • Sargeant, A. Customer lifetime value and marketing strategy: how to ...
  • Blattberg, R.C., Getz, G., Thomas, J.S., 2001. Customer Equity: Building ...
  • Berger, P.D., Eechambadi, N., George, M., Lehmann, D.R., Rizley, R., ...
  • Aaker, D.A.. Measuring brand equity across products and markets. California ...
  • Katherine, N.lemon; Ronald, T.rust; valarie, A.zeithaml. what drives customer equity. ...
  • Paul D.berger, bechwati, nada nasr. The allocation of promotion budget ...
  • Domingo, R.S., Customer's expectations factors in restaurant. the situation n ...
  • Sheth, J.N., Mittal, B., Newman, B.I., Customer Behavior: Consumer Behavior ...
  • Sheth, J.N., Mittal, B., Newman, B.I., Customer Behavior: Consumer Behavior ...
  • Domingo, R.S., Customer's expectations factors in restaurant, the situation in ...
  • Holbrook, M.B., Introduction o consumef value. In: Holbrook, M.B. (Ed.), ...
  • Blattberg Gary Getz, and Jacquelyn S. Thomas, Customer Equity: Building ...
  • Lo, A., Lam, T... Long-haul and short-haul outbound al]-inclusive package ...
  • Yoo, B., Donthu, N., Developing and validating amu ltidimen S ...
  • Prasad, K., Dev, C.S., Managing hotel brand equity: a _ ...
  • Oliver, R.L., Whence consumef loyalty? Journal of Marketing 63 (5), ...
  • Bibbydavid. advances in culture, tourism and hospitality research, emerald book ...
  • Kimberly S.severt, Radesh. Palakurthi. Applying customer equity to the convention ...
  • Kimberly S.severt, Radesh. Palakurthi. Applying customer equity to the convention ...
  • Ambler, T., Bhattacharya, C.B., Edell, J., Keller, K.L, Lemon, K.N., ...
  • Bolton, R.N., Lemon, K.N., Verhoef, P.C., The theoretical underpinnings of ...
  • Martenson, R., Corporate brand image, satisfaction and store loyalty: _ ...
    • نمایش کامل مراجع