بررسی اثربخشی تغییر ساختار خدمت دهی در بانکها با استفاده از مدلهای صف
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,584
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC07_207
تاریخ نمایه سازی: 7 خرداد 1389
چکیده مقاله:
تغییر ساختار خدمت دهی از سیستم وظیفه گرا به سیستم فرایند گرا یکی از مهمترین راهکارهایی بوده است که ظرف چند سال اخیر در بانکهای ایرانی و به ویژه بانکهای خصوصی به منظور افزایش رضایت مشتریان مدنظر قرار گرفته است.
نویسندگان
جمال ارکات
دکتری مهندسی صنایع
مهدی حسین آبادی فراهانی
دانشجوی دوره کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :