رتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: بانک های دولتی فسا)

روند کنونی ارزیابی عملکرد در داخل سازمان ها با الهام از مدیریت عملکرد پا را فراتر نهاده و در آن جدای از ارزیابی عملکرد به تعیین میزان شایستگی و لیاقت، قابلیت رشد و ارتقا و ترفیع نیز توجه شده است . همه سازمان ها برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابت امروزی به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد نیاز دارند تا بتوانند در قالب آن کارای و اثر بخشی خود را بسنجند. امروزه هیچ کس در اهمیت و نقش اندازه گیری عملکرد شکی ندارد. در واقع اعمل مدیریت بدون اندازه گیری به سختی امکان پذیر است. ارزیابی عملکرداین امکان را فراهم میکند تا سازمان ها با کاهش ضعف ها و افزایش قوت ها شرایط را برای بهبود مستمر فراهم کند. پژوهش حاضر از نوع مطالعات توصیفی تحلیلی با رویکرد پیمایشی است. جامعه آماری این - پژوهش را تمامی کارکنان بانک های دولتی شهرستان فسا تشکیل می دهند. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 60 نفر می باشند، که به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد می باشد، که ضریب پایایی و روایی قابل قبول برای آن تأیید شده است.تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس تکنیک تاپسیس صورت پذیرفت. نتایج تحقیق بیانگر آن است که شاخص رعایت پوشش مناسب با ضریب نزدیکی نسبی 0/9386 با اختلاف قابل توجهی از سایر شاخص ها در رتبه نخست قرار دارد و شاخص عدم سوء استفاده از اضافه کاری ها به عنوان رتبه آخر شناخته شد. همچنین رتبه بندی مولفه های عملکرد سازمانی نشان داد؛ همکاری با ضریب نسبی 0/7665 در رتبه نخست و قضاوت با 0/3348 در رتبه یازدهم قرار گرفته اند. از دیگر یافته های این پژوهش این است که سن، سابقه خدمت و تحصیلات کارکنان در نتیجه پژوهش تأثیر گذار نبوده است.

کلیدواژه ها:

عملکرد سازمانی ، تصمیم گیری چند معیاره ، تاپسیس