تاثیر همخوانی شخصیت برند و شخصیت مصرف کننده بر اعتماد و وفاداری مصرف کننده به برند مطالعه موردی موبایل سامسونگ و اپل

برند از جمله دارایی های فکری با ارزش شرکت ها است که می تواند عملکرد بازاری شرکت را تحت تأثیر قرار دهد .شناخت برند و اثرات شخصیتی آن بر رفتار مصرف کننده می تواند به مدیران کسب و کار و بازاریابان کمک کند تا با برنامه ریزی بهترو ایجاد برندهایی که می توانند بر اذهان مصرف کنندگان تأثیرات مطلوب و مناسب تری از خود به جای بگذارند، رفتار مصرف کنندگان و مشتریان خود را به گونه ای هدایت کنند که سودآوری بیشتری به دنبال داشته باشد؛ زیرا تحقیقات نشان داده است که مصرف کنندگان برندهایی را ترجیح می دهند که با شخصیتشان همگونی و همنوایی بیشتری داشته باشد .پژوهشحاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش از نوع توصیفی می باشد و هدف از آن شناسایی بررسی تاثیر همخوانی شخصیت برند و شخصیت مصرف کننده بر اعتماد و وفاداری مصرف کننده نسبت به برند است .داده ها از طریق اجرای سه پرسشنامه به ترتیب :مدل شخصیت برند جیونز و همکاران ) 9002 ( و مقیاس اعتماد به برندBTS و پرسشنامه وفاداری به برند جمع آوری شدند . 483 نفر از مصرف کنندگان تلفن همراه به طور تصادفی در این مطالعه شرکت کردند .برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های همبستگی پیرسون و رگرسیون و نرم افزار روابط ساختاری خطی SPSSاستفاده شد .نتایج نشان دادند بین شخصیت برندهای مورد مطالعه و وفاداری مشتریان به آن ها رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

برند ، شخصیت برند ، مصرف کننده ، وفاداری مشتریان