بررسی رابطه مدیریت کیفیت بعنوان رویکردی نوین با تحول در نظام اداری کارکنان

عصر حاضر،دوره ی عدم قطعیت در فرآیند برنامه ریزی و تصمیم گیری است.اکنون،ماندگاری و رشد سازمانها مستلزم بهره گیری از رویکرد های نوین مدیریت برای تحول نطام گرایانه است.نظام اداری کشور برای تعامل با تغییرات محیطی،باید قابلیت انعطاف در رویکردهای مدیریتی و ساختاری در قالب تحول سازمانی و فردی بر مبنای الگوهای نوین را داشته باشند.لذا،در تحقیق،ابعاد مدیریت کیفیت عبارتند از1- توجه به مشتری2- بهبود مستمر3- کارگروهی و درگیر شدن در کارها4- تعهد مدیریت عالی و شناسایی 5- آموزش و توسعه6- ارتباطات در شرکت7- سنجش و بازخور.البته،فرایند اجرای تحول نظام اداری بایستی در جهت تحقق هدف های بلند مدت و بر مبنای سیاست ها و برنامه های دارای ماهیت نظام گرا باشد.براین اساس، پژوهش حاضر در راستای تحقیق هدف های چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 هجری شمسی و سیاست های کلی نظام اداری،و بر مبنای 10 برنامه ی تحول در نظام اداری کشور و با روش کتابخانه ای،تحلیلی- توصیفی انجام گرفته است.نتیجه ی حاصل اینکه، الگوی مدیریت کیفییت به عنوان رویکرد مدیریتی نوین و دارای ماهیت نظام گرا می تواند بستر لازم را برای تحول بنیادین در نظام اداری کشور فراهم کند.

کلیدواژه ها:

چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 هجری شمسی ، سیاست های کلی نظام اداری ، 10 برنامه تحول در نظام اداری کشور ، الگوی مدیریت کیفیت ، تحول نظام گرایانه